מדיניות משלוחים, החזרות והחלפות – Pierre Bébé

משלוחים

הזמנות יסופקו בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר.

זמני האספקה עשויים להשתנות במקרים חריגים שאינם בשליטת החברה.

החזרות וביטול רכישה

אנו מאמינים במוצרים שלנו ומקווים שתאהבו אותם 🤍
עם זאת, אם אינכם מרוצים – ניתן לבטל רכישה, להחזיר או להחליף מוצר בהתאם לתנאים הבאים:

בקשה לביטול, החזרה או החלפה תתבצע תוך 30 יום ממועד קבלת החבילה, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ:

📞 050-7943644
לא יינתן מענה טלפוני.

תנאים להחזר כספי

החזר כספי יתאפשר רק בהתקיים כל התנאים הבאים:

• לא נעשה שימוש במוצר (למעט מדידה סבירה).

• המוצר לא כובס.

• המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
  (מנשא – בתוך תיק הנשיאה המקורי, ארוז בשקית/קופסה סגורה).

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמשלוח יצא ללקוח וחזר אלינו, ייגבו דמי משלוח בסך 35₪.

החזרת מוצר תתבצע באמצעות שליח עד הבית בעלות 35₪.

אופן הזיכוי

הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה, בניכוי:

• 5% ממחיר הפריט (דמי ביטול)

• 35₪ דמי משלוח

לאחר איסוף החבילה מהלקוח, ייתכן ויחלפו עד 21 ימי עסקים עד להגעת המוצר למחסננו. לאחר בדיקה ואישור שהמוצר תקין, הזיכוי יבוצע בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד הבדיקה.

במידה והמוצר הוחזר פגום או שלא בהתאם לתנאים המפורטים לעיל – לא יבוצע החזר כספי והמוצר יוחזר ללקוח.

החלפות

החלפה תתאפשר תוך 30 יום ממועד קבלת המוצר, ובתנאי:

• לא נעשה שימוש במוצר (למעט מדידה).

• המוצר לא כובס.

• המוצר מוחזר באריזתו המקורית (כולל תיק הנשיאה במנשאים).

החלפה באמצעות שליח עד הבית תתבצע בעלות של 19.90₪.
השליח יספק את הפריט החדש ויאסוף את הפריט המוחזר באותו מעמד.

רכישה בתקופת הריון

מוצר שנרכש במהלך ההריון וחלפו יותר מ-30 ימי החזרה/החלפה – ניתן להחלפה בלבד (ללא החזר כספי), בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית עם טיקט מחובר.

החזרות והחלפות בתקופת סייל

פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחזיר או להחליף תוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה.

פריטים שנרכשו במכירות מיוחדות כגון חיסול, אאוטלט או יד שנייה – אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.

הזמנות בינלאומיות

בהזמנות המתבצעות מחוץ לישראל יחולו התנאים הנוספים הבאים:

• דמי משלוח בינלאומיים אינם ניתנים להחזר.

• עלות משלוח חזרה בהזמנות בינלאומיות תחול על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או תקול.

• מיסי יבוא, מכס או חיובים מקומיים (ככל שחלים) הינם באחריות הלקוח ואינם ניתנים להחזר.

• החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי החברה.

• זמני טיפול בהחזרות בינלאומיות עשויים להשתנות בהתאם למדינת היעד ולחברת השילוח.

ללקוחות באיחוד האירופי – זכויות הצרכן הקבועות בדין המקומי הרלוונטי אינן נפגעות.

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.