מדיניות משלוחים, החזרות והחלפות - Pierre Bébé

משלוחים

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת אריאקספרס (Ariexpress) עד הבית.

זמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר.
המשלוחים מתבצעים בימי עסקים בלבד (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, יישלח אליכם עדכון עם פרטי מעקב.

זמני האספקה עשויים להשתנות במקרים חריגים שאינם בשליטתנו, כגון עומסים, מזג אוויר, עיכובים לוגיסטיים או אזורים חריגים.

יש לוודא כי פרטי הכתובת והטלפון שהוזנו נכונים ומלאים - מסירה מתבצעת בתיאום עם הלקוח.

החזרות וביטול רכישה

אנחנו מאמינים במוצרים שלנו ומקווים שתאהבו אותם 🤍
עם זאת, ניתן לבטל רכישה, להחזיר או להחליף מוצר בהתאם לתנאים הבאים:

בקשה תוגש תוך 30 יום ממועד קבלת המוצר, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ:

📞 050-7943644
(לא יינתן מענה טלפוני)

תנאים להחזר כספי

החזר כספי יתאפשר רק בהתקיים כל התנאים הבאים:

- לא נעשה שימוש במוצר (למעט מדידה סבירה)
- המוצר לא כובס
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית במנשאים - בתוך תיק הנשיאה המקורי ובאריזה סגורה

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמשלוח יצא ללקוח וחזר אלינו, ייגבו דמי משלוח בסך 35₪.

החזרת מוצר

החזרת מוצר תתבצע באמצעות שליח עד הבית בעלות של 35₪.

האיסוף מתבצע בתיאום מראש, בהתאם למדיניות חברת השילוח.

אופן הזיכוי

הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה, בניכוי:
- 5% ממחיר הפריט (דמי ביטול)
- 35₪ דמי משלוח

לאחר איסוף החבילה, ייתכן ויחלפו עד 21 ימי עסקים עד להגעת המוצר למחסננו.
לאחר בדיקה ואישור תקינות המוצר, הזיכוי יבוצע בתוך עד 14 ימי עסקים.

במידה והמוצר יוחזר פגום או שלא בהתאם לתנאים - לא יבוצע החזר כספי והמוצר יישלח חזרה ללקוח.

החלפות

ניתן לבצע החלפה תוך 30 יום ממועד קבלת המוצר, ובתנאי:
- לא נעשה שימוש (למעט מדידה)
- המוצר לא כובס
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית

החלפה באמצעות שליח עד הבית תתבצע בעלות של 19.90₪.
השליח יספק את הפריט החדש ויאסוף את הפריט המוחזר באותו מעמד.

רכישה בתקופת הריון

מוצר שנרכש במהלך ההריון ולא ניתן להחזירו במסגרת 30 הימים -
יהיה ניתן להחלפה בלבד (ללא החזר כספי), בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית עם טיקט.

החזרות והחלפות בתקופת סייל

ניתן להחזיר או להחליף תוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.

פריטים ממכירות חיסול / אאוטלט / יד שנייה - אינם ניתנים להחזרה או החלפה.

הזמנות בינלאומיות

בהזמנות מחוץ לישראל:
- דמי משלוח אינם ניתנים להחזר
- עלות משלוח חזרה חלה על הלקוח (אלא אם המוצר פגום)
- מיסים, מכס וחיובים מקומיים - באחריות הלקוח
- החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת ובדיקת המוצר

זמני טיפול בהחזרות בינלאומיות עשויים להשתנות בהתאם למדינה.

ללקוחות באיחוד האירופי - זכויות הצרכן המקומיות אינן נפגעות.

אחריות על פרטי משלוח

באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח נכונים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה.
לא ניתן לשנות כתובת לאחר שההזמנה נכנסה לתהליך טיפול.

חוקיות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות
חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981
ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות:
 info@pierrebebe.com
 וואטסאפ: 050-7943644

אנחנו כאן בשבילך 🤍